大同市国土资源局

制定效能监督卡追踪制度，推进效能建设

5月18日上午11时45分，大同市国土资源局党组书记、局长潘志中同志，在市政务大厅国土资源办事窗口将001号效能监督卡交到用户手中，这标志着大同市国土资源局制定的效能监督卡追踪制度正式开始实行。

制定实施效能监督卡是我局率先在市政务大厅窗口实行的效能监督制度，将有效地提高我局工作人员的工作效率，同时也将起到有力的监督作用，最终达到方便用户办事的目的。效能监督卡从审批件受理之日起交申请人，审批件办接时收回，用户可以对项目审批的全过程进行监督。效能监督卡上明确写明如果客户对相关政策、法规和工作程序不解或对我局分管副局长、科长、副科长以及工作人员的工作效率、服务质量、办事态度、政务公开程度等方面有意见，或者发现有关工作人员不依法行政、不作为、乱作为，吃、拿、卡、要，索贿行贿等违法行为，可直接向局党组书记、局长潘志中同志反映，同时公布了潘局长的直通电话和移动电话，以及纪检书记、纪检监察室主任、政策法规科科长的固定电话和移动电话。用户从窗口接件取卡到项目办理完成交卡的全过程，可随时全天候对遇到的问题进行咨询和反映。

效能监督卡的实施，必将对我局在以后的工作中在转变作风、提高办事效率、增强服务意识、树立良好形象等方面起到积极作用。

1、举报渠道畅通。效能监督卡的实施将改变我局以前举报渠道不畅通，用户遇到问题不知道向那或者如何反映的不利局面，效能监督卡实施以后，用户可快捷方便的对在我局办事中遇到的问题进行咨询和反映。

2、办事效率提高，服务质量增强，管理逐步规范。效能监督卡的实施是社会对我局的监督，我局内部监督的有机结合，通过用户对我局工作人员的监督，促使我局工作人员转变以前的不良作风，提高办事效率，增强服务的意识，规范行政行为。

3、树立起我市国土资源的良好形象。通过实施效能监督卡，使全社会对我局的工作状态有一个暂新的认识，树立我局在人民群众心中的良好形象。